Delivery Information

Envíos y Entregas

Natural Snack Company ofrece servicios de envío a nivel nacional en Colombia, asegurando que nuestros productos lleguen a cualquier rincón del país. Los tiempos de entrega proporcionados en el momento de la compra son estimaciones basadas en las condiciones normales de transporte y logística. Aunque nos esforzamos por cumplir con estos plazos, es importante tener en cuenta que no podemos garantizar una entrega exacta dentro del período estimado. Factores externos como condiciones climáticas adversas, retrasos en el transporte, situaciones de orden público u otros eventos imprevistos pueden afectar los tiempos de entrega. En caso de que ocurra un retraso fuera de nuestro control, haremos todo lo posible por mantenerte informado y minimizar cualquier inconveniente, pero no podemos asumir responsabilidad por dichos retrasos.

Devoluciones y Reembolsos

En Natural Snack Company, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolver el producto dentro de un plazo de 5 a 10 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Para proceder con una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su empaque intacto. Una vez recibida la devolución, nuestro equipo evaluará las condiciones del producto para asegurarse de que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Si todo está en orden, se procederá con el reembolso del monto pagado, el cual será acreditado a la misma forma de pago utilizada en la compra. Alternativamente, también puedes optar por un cambio por otro producto de igual o menor valor. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, deberás cubrir la diferencia. Los costos de envío asociados con las devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.